Foire aux questions
Comment fonctionnent les abonnements
Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon l'intervalle de livraison que vous avez sélectionné, et les produits sont automatiquement livrés par la boutique après chaque renouvellement réussi.
Par exemple, si vous commencez un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre carte a chaque mois et vous recevrez les produits directement à votre porte chaque mois, sans avoir besoin de passer la commande vous-même !
Puis-je mettre en pause ou annuler un abonnement?
Oui, bien sûr. Vous pouvez mettre en pause ou annuler un abonnement à tout moment depuis le portail client.
Le portail client est accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'email qui vous a été envoyé lorsque vous avez passé une première commande d'abonnement dans la boutique.
Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte dans notre boutique.
Comment puis-je sauter ou reprogrammer un paiement ?
Vous pouvez sauter ou reprogrammer le paiement dans le portail client.
Chaque livraison programmée aura un bouton "Sauter le paiement" à côté, que vous pouvez utiliser pour sauter le paiement.
Vous pouvez reprogrammer le paiement en cliquant sur le bouton "Reprogrammer" à côté de la date de livraison.
Puis-je ajouter des produits à mon abonnement?
Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client.
Cliquez simplement sur le bouton "Modifier" dans la carte des produits et modifiez, retirez ou ajoutez des produits à votre abonnement.
Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité?
Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un email avec un lien où vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement en toute sécurité.
Capture d'écran : Comment annuler un abonnement
Politique d'Abonnement
Introduction
Cette politique d'abonnement (la "Politique") décrit les conditions et les modalités applicables aux abonnements proposés par Le Comptoir du Lys (le "Site"). En vous abonnant à nos services, vous acceptez les termes de cette Politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le Site.
Types d'Abonnements
Nous proposons différents types d'abonnements disponibles sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Les détails spécifiques de chaque abonnement sont disponibles sur notre page d'inscription.
Modification des Abonnements
Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou de résilier tout type d'abonnement à notre discrétion. Cela peut inclure des changements de prix, de fonctionnalités, ou de durée. Les abonnés seront informés de toute modification majeure par email ou par notification sur le Site.
Inscription et Comptes
Les clients peuvent s'abonner à nos services sans créer de compte. Cependant, ils sont responsables de gérer leur abonnement, y compris les modifications et annulations, via leur espace abonné. Toute activité effectuée sous leur abonnement est de leur responsabilité.
Paiement et Facturation
Les abonnements sont facturés sur une base récurrente, telle que hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, selon le type d'abonnement choisi. Le paiement est dû à l'avance pour chaque période d'abonnement. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs et méthodes de facturation. Toute modification des tarifs sera communiquée aux abonnés à l'avance.
Annulation et Résiliation
Les abonnés peuvent annuler leur abonnement à tout moment via leur espace abonné sur le Site. Aucune somme ne sera remboursée pour les périodes d'abonnement partiellement utilisées, sauf disposition contraire de la loi applicable. Nous nous réservons le droit de résilier tout abonnement en cas de violation de cette Politique ou pour toute autre raison jugée appropriée.
Les abonnements payés en plusieurs fois ne sont ni remboursables ni annulables.
Remboursements
Nous n'offrons pas de remboursements pour les abonnements, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable. Si vous estimez avoir droit à un remboursement, veuillez nous contacter àbonjour@lecomptoirdulys.com.
Utilisation Acceptable
Les abonnés doivent utiliser les services conformément à nos Conditions d'Utilisation et à toutes les lois applicables. Toute utilisation abusive ou non autorisée de nos services peut entraîner la résiliation immédiate de l'abonnement sans préavis.
Méthode de Livraison
Nous nous réservons le droit de choisir la méthode de livraison la plus adéquate pour les abonnements, en fonction des produits et des destinations de livraison.
Protection des Données
Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre Site.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique d'Abonnement, veuillez nous contacter àbonjour@lecomptoirdulys.com.